Prozess aufnehmen
Welche Schritte existieren, wer ist beteiligt, an welcher Stelle bleibt etwas liegen.
Leistung
Vertriebsprozesse und CRM
Wir überführen gewachsene Abläufe in ein System, in dem nichts mehr liegen bleibt. Das CRM ist dabei das Werkzeug, nicht das Ziel.
Ausgangslage
Der größte Hebel liegt selten im Werbebudget.
Er liegt in dem, was nach der Anfrage passiert. Leads werden per Zuruf verteilt, Wiedervorlagen gehen verloren, und die Kundenhistorie liegt in fünf Ablagen.
Wir setzen deshalb am Prozess an, nicht an der Software. Erst wenn klar ist, welcher Schritt auf welchen folgt und wer wofür zuständig ist, wird ein System eingerichtet.
Leistungsumfang
Was dazugehört.
- Bestandsaufnahme und Prozessanalyse — wie Anfragen heute laufen und wo sie hängen bleiben.
- Zielbild und Handlungsempfehlungen mit den Maßnahmen, die den größten Hebel haben.
- Funnelanalyse vom ersten Kontakt bis zum Abschluss.
- CRM-Einrichtung mit Bearbeitungsstufen, Rollen und Rechten.
- Datenmigration aus Papier, Tabellen oder Altsystemen — nach technischer Prüfung des Bestands.
- Automatisierung und Leadmanagement: Zuweisung, Erinnerungen und Statuswechsel laufen automatisch statt per Zuruf.
- Dashboards, die zeigen, woher Anfragen kommen und was aus ihnen wird.
- Schulung der Mitarbeiter, die täglich damit arbeiten.
Vorgehen
Vom Papierordner zum strukturierten Vertriebssystem.
Datenbestand prüfen
Bestehende Bestände und Systeme bewerten wir technisch. Eine verlustfreie Übernahme sagen wir erst nach dieser Prüfung zu.
System einrichten
Bearbeitungsstufen, Rollen, automatische Leadverteilung und Wiedervorlagen — dazu die Migration.
Einführung im Team
Schulung, Begleitung im laufenden Betrieb und Nachjustierung dort, wo der Alltag vom Plan abweicht.
Abgrenzung
Was hier nicht dazugehört.
- Der Zulauf. Ein System ordnet Anfragen. Es erzeugt keine. Dafür braucht es Kampagnen oder eine andere Quelle.
- Softwareentwicklung. Wir richten bestehende Systeme ein und verbinden sie. Eigene Software bauen wir nicht.
- Die Vertriebsarbeit selbst. Gespräche und Abschlüsse bleiben bei Ihrem Team.
Anfrage
Vertriebsprozess anfragen.
Beschreiben Sie kurz, wie Anfragen heute bei Ihnen laufen und wo sie hängen bleiben. Wir melden uns persönlich mit einer Einschätzung.
Lieber direkt?
0163 4597264
kontakt@n-mmarketing.de